近日，一位在上海的消费者抒发了她对LV包芯片失效的无奈，声称自己花费了23000元购得的“Carryall BB”包包，使用仅两三次后，手机却无法扫描到内置芯片的信息，甚至送往第三方检测机构后也确认“无芯片反应”。此情况让她倍感委屈，而LV店面的回应更是让她失望，表示这种情况并不在售后服务范围内。
钱女士在今年6月份于LV兴业太古汇门店购买了这款包包。购买时，店员使用专用设备为她扫描，成功显示包包的序列号等信息。钱女士提到，自己曾于两年前也购买过一款带芯片的LV包，通过下载NFC软件，可以使用手机识别芯片。然而不久后，她尝试扫描新包时却始终未能成功，最终送去第三方检测，结果显示虽然包包满足品牌的工艺标准，但确实存在“无芯片反应”的瑕疵。
在与门店交涉时，店员同样用设备扫描包包，结果依旧无效。面对她的质疑，门店方面解释称可能是芯片消磁了，并强调“肯定是正品，芯片失效不影响使用”。最终，店员明确表示，芯片不在售后服务的可处理范围内，这让钱女士感到非常沮丧。“我只背了两三次，包袋一直妥善存放，怎么会突然消磁？”她质疑道。在交涉过程中，店员态度较为坚决，对她的投诉一再重复着“芯片不在售后范围”。
钱女士表示，LV自2021年起在包内植入芯片，使不少消费者将其视为确认真伪的手段，堪称包包的“电子身份证”。然而一旦“芯片失效”，在二手市场中，包包的价值便会受到直接影响，价格可能因此下滑2000元。为了了解此事，记者走访了LV的两家门店，店员均表示近几年确实为包内植入了芯片，但这并不是防伪标识，主要供员工查询序列信息，并且消费者无法用手机获取相关界面信息。
LV的客服热线在回应相关询问时表示，将会有专人与记者联系，并特别指出包内芯片并非证明的依据，无法扫描并不意味着是假货。截止发稿时，LV方面并未对记者的咨询作出正式的回应。
在社交平台上，许多消费者也分享了与钱女士相似的经历，纷纷表示购买的LV包同样无法扫描到芯片，担心自己买到假货。而在与店面沟通后，得到的回应也大同小异，即“芯片不在售后服务范围內”。这一情况让许多网友感到沮丧，大家对于包包的二手交易价值产生了忧虑。
关于钱女士的遭遇，有网友推测可能是包包经过强磁场导致芯片消磁，虽然芯片失效不会影响正常使用，但失去芯片的状态让不少消费者感到不快。有人建议，品牌方可以改善工艺，或将芯片纳入质保范围，提供更好的售后服务，以重新赢得消费者的信任。